逆水寒手游：正在为中国玩家打一场持久战，国内厂商以后不好过了

8月16日，《逆水寒》手游官微发布了一则带有“道歉”性质的推文，官方戏称为“舔大客户专场”。道歉的原因，是关于游戏七夕期间，《逆水寒》手游将要发布一款经典的“白狐”时装。而时装预告发布后，部分玩家却发表了“异议”，觉得时装中狐狸的耳朵有一些“不够可爱”，而且时装专属头像自己也不太喜欢。原则上来说，这只是一起“审美差异”而造成的争议，而且留给官方的按时间实在太少，根本来不及反应。但是《逆水寒》手游官方却郑重其事的发布了道歉推文，表示将坚持按照“永远倾听和重视玩家反馈”的宗旨，进行一系列外观上的调整。换句话说，就是“狂卷玩家服务。”玩家们此前觉得不够可爱的狐狸耳朵，被调整为更贴近白狐特质的纯白狐耳，并且升级了毛发的材质表现，变得更白也更毛茸茸了。角色头像被通宵进行了调整，不但重新进行了绘制，还根据玩家们的建议，额外增加了一套全新的侧面头像。除了这两项大调整之外，白狐时装的外观动作、染色系统、待机动作等内容也被修正——在短短二十四个小时之内。如此疯狂的工作量，连玩家们都有些看不下去了。很多人甚至表示：我们只是说说而已，《逆水寒》手游它是真的会玩命的改啊！《逆水寒》手游如此卖力的“讨好”用户，是因为这些曾经被忽视的“大众玩家”，是这款游戏安身立命的根本。和传统MMO“吃大户”的运营风格截然相反，《逆水寒》手游从一开始就放弃了数值付费，整款游戏唯一的盈利方式就是时装贩售。为了吸引更多玩家购买时装，《逆水寒》手游不但对时装价格进行了大规模的降价，还不断提升服务品质，争取获得更多玩家的认可。像是此次让整个项目组连夜加班的白狐时装，虽然是《逆水寒》手游中最高规格的时装外观，但也不过288元而已——而且可以使用半价券以144元价格购买，这在传统MMO中，可能连“入门款”都买不到。但正是这样面向大众的“精耕细作”，才早就了《逆水寒》手游的销售神话。公测以来，这款游戏依靠四千万玩家的小额付费，已经雄踞畅销榜一个半月，并且两次登顶IOS畅销榜。而官方在白狐时装上的积极吸纳用户意见，也反馈到了实际的销售效果上——8月17日时装开售之后，《逆水寒》手游第三次超越《王者荣耀》，登顶IOS畅销榜榜首。很多玩家在评价《逆水寒》手游的时候，最感到满意的不是游戏不肝不氪的良心运营机制、不是殊途同归的优异体验、不是丰富的剧情故事、不是充满科幻感的智能NPC，而是官方根据湾及反馈及时对游戏优化和调整的服务意识。而《逆水寒》手游官方也表示“创新、服务、真诚是开发团队对自己的要求，我们期待继续聆听大家的声音，和大家一起把逆水寒做大做强、再创辉煌。”当《逆水寒》手游决定为中国玩家打一场持久战的时候，它的服务标准，也必然成为业界的重要参考对象。毫不客气地说，国内很多厂商，以后的日子不会太好过了。

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