SDAF运营模型解析

来源：本溪日报-本溪网“任何企业的运作，都可以提炼为一种模式，即全是基于数据流的闭环——SDAF模型 ”SDAF是Sense、Decision、Action、Feedback这四个单词的缩写，将数据作为一个中心，形成完整的业务闭环，让公司及业务角色都能够在闭环中发生作用。是神策数据于2020年11月提出的一套方法论。不同于传统模式，SDAF理论认为，数据不是作为一个流，从头流到尾，而是作为一个中心，从SDAF四个环节完成了一个闭环，让整个公司及业务的所有角色都能够在闭环中发生作用。类似于《精益生产》的PDCA，精益生产的整个流程就是一个PDCA循环的过程，计划(Plan)→执行(Do)→检查(Check)→改进(Act)再进入下一个循环。两者不同之处在于，生产制造的目标往往是确定的，而互联网是一个快速迭代的行业，需要不断做决策、不断执行与反馈。SDAF模型的4个组成部分：1、Sense：感知感知可以从两个方面理解：其一，从抽象数据中观察，进行真实业务流程的还原与各环节分析，完成对业务流程的感知。其二，在还原真实业务流程的基础上，进行目标用户群的分析，如了解公司用户都是什么样的人，他们有什么样的特征、什么样的特点。2、Decision：决策在决策的过程中，人处理的信息是有限的，此时可以把机器引进来，让人跟机器共同决策。常见的价值有三：其一，基于智能推荐，实现千人千面精准运营，让产品更懂用户;其二，基于业务规则把合适的物品推给对的人;其三，基于算法模型自动实现个性化。3、Action：行动基于数据的全方位智能触达手段，运营可以通过创建画布，根据不同的人群筛选定时推送，给不同偏好的人群进行个性化推送。在行动阶段，有三个核心关键词：基于数据、智能、全方位。其一，基于数据的日常运营动作个性化，动态的标签与实时的运营策略结合;其二，用户主动触发的运营动作，一个好的运营活动不应该依赖于运营者本身，而是以用户为主角;其三，全面的触达手段，通道的增加不是1 1=2的简单效果叠加，而是指数级的价值增长。不管是实时营销还是持续营销只有释放足够多通道，才能释放更大的自由度和能量。4、Feedback：反馈全面实时的数据反馈，通过把各类“数据孤岛”打通，真实的还原业务流程，在反馈环节也有两个关键词：全面和实时。其一，全面。连通数据孤岛还原完整业务流程，提供动态用户画像;其二，实时。实时查看、反馈、调优让试错成本降到最小。SDAF模型的应用价值：1、观察和动作统一在一个平台后，知行合一基于SDAF模型，企业可将提数平台、推送平台、微信后台、内容管理、数据统计等整合统一，让所有的数据流自由流动，加大价值释放，实现知行合一。2、基于观察的共识，形成动作的合力不同的角色使用数据的需求不一样，KPI也是不一样，做的事情也不一样，在这样的场合下如果每一个角色他们获取数据的来源、口径不一样，各角色之间是完全没有办法对话的，可能每个人都觉得自己做的对，但公司最重要的核心指标却一直没有得到增长。而基于SDAF闭环，从感知到反馈各环节作为一个闭环去运行，大家具备共识，如认为某个用户是高价值用户，就所有人都认为是高价值用户，针对共同目标形成合力。SDAF闭环的四环节缺一不可：Sense感知，没有调查就没有发言权;Decision决策，没有基于Sense的决策叫拍脑袋，要基于Sense来做决策;Action行动，基于决策做出行动;Feedback反馈，要全面复盘，及时反馈。在反馈之后又会形成新的Sense……再进入下一个循环。总结来说，SDAF 是将企业的整个数据闭环建立起来，并让它高效运转的一种运营方法论。

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